बजट और वित्त समिति में सुनवाई के दौरान पाउलो मैसेडो ने कहा, “हम [एजेंसियों को बंद करने] नहीं जा रहे हैं और हम 2025 और 2026 में समान संख्या में एजेंसियों को बनाए रखने जा रहे हैं।”

कुछ शाखाओं में सेवाओं में कमी के बारे में कई संस्थाओं - श्रमिक आयोग, यूनियनों और नगर पालिकाओं - की आलोचना के बाद CGD द्वारा प्रदान की जाने वाली बैंकिंग सेवाओं के बारे में संसद में CGD के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) को सुना जा रहा है।

सीईओ के अनुसार, सार्वजनिक बैंक में जो किया गया है वह शाखाओं को तकनीकी विकास के अनुकूल बनाना है क्योंकि “कोई नहीं चाहता कि कैक्सा स्थिर रहे, अन्य सभी का आधुनिकीकरण हो और कैक्सा न करे”, और उन्होंने कहा कि सभी शाखाओं में “उन नागरिकों का समर्थन करने के लिए कार्यकर्ता हैं जिन्हें बैंकिंग लेनदेन (यहां तक कि सबसे डिजिटल वाले) को संभालने में अधिक कठिनाई होती है”।

पाउलो मैसेडो ने यह भी माना कि यदि 1980 और 1990 के दशक में बैंकिंग में शामिल करने का बड़ा मुद्दा भौगोलिक समावेशन था, तो आज यह डिजिटल समावेशन है और कहा कि CGD ने अपने काउंटरों को अनुकूलित किया है, लेकिन साथ ही, ग्राहकों को पीछे न छोड़ने के साधन प्रदान किए हैं।

मैसेडो ने कहा, “हम भौतिक समावेशन की उपेक्षा नहीं करने जा रहे हैं, लेकिन प्राथमिकता लोगों को डिजिटल समावेशन के साधन प्रदान करना है।”

CGD के CEO ने कहा कि CGD में सेवा में कोई गिरावट नहीं हुई है क्योंकि अन्यथा यह “अग्रणी बैंक” नहीं होगा और क्रेडिट और डिपॉजिट में बढ़ रहा होगा।

2024 के अंतिम महीनों में CGD बैंक शाखाओं में सेवाओं में कमी के बारे में खबरों के बाद, प्रतिनियुक्तियों ने स्थिति को स्पष्ट करने के लिए कई संस्थाओं को संसद में बुलाया।

पिछले हफ्ते, संसद में, CGD वर्कर्स कमेटी ने कहा कि सार्वजनिक बैंक बैंकिंग सेवाओं के प्रावधान को कम कर रहा है, विशेष रूप से आंतरिक और द्वीपों में, और इसलिए कंपनी अपने सार्वजनिक सेवा मिशन को पूरा करने में विफल हो रही है।

CT के अनुसार, 2023 तक CGD शाखा बंद होने की संख्या का सार्वजनिक बैंक की प्रतिष्ठा पर बड़ा प्रभाव पड़ा, इसलिए पाउलो मैसेडो के नेतृत्व में बैंक के प्रबंधन के साथ एक बड़ा बदलाव आया, जिसमें शाखाओं को बनाए रखने का विकल्प चुना गया, लेकिन प्रदान की गई सेवाओं को कम करने (कैश डेस्क के बिना अधिक काउंटरों के साथ) और श्रमिकों की संख्या को कम करने (एक, दो या तीन कर्मचारियों वाले काउंटर)।

सीटी समन्वयक, जॉर्ज कैनाडेलो ने प्रतिनियुक्तियों से कहा, “हमने इसे बंद नहीं किया है, बल्कि कम किया है, प्रतिबंधित किया है, इसके संचालन के तरीके को बदल दिया है,” यह देखते हुए कि हाल के फैसलों के साथ सीजीडी प्रशासन देश के सामंजस्य को भी कमजोर कर रहा है।

सितंबर के अंत में, CGD की 512 शाखाओं में 6,227 कर्मचारी थे। सार्वजनिक बैंक को जनवरी और सितंबर के बीच 1,369 मिलियन का मुनाफा हुआ (2023 में इसी अवधि की तुलना में 40 प्रतिशत अधिक

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