„Nu vom închide agențiile și vom menține același număr de agenții în 2025 și 2026”, a declarat Paulo Macedo în cadrul unei audieri la Comisia pentru buget și finanțe.

Directorul executiv (CEO) al CGD este audiat în parlament despre serviciile bancare furnizate de CGD în urma criticilor din partea mai multor entități - Comisia Muncitorilor, sindicate și, de asemenea, municipalități - cu privire la reducerea serviciilor în unele sucursale.

Potrivit CEO-ului, ceea ce s-a făcut la banca publică este adaptarea sucursalelor la evoluția tehnologică, deoarece „nimeni nu vrea ca Caixa să rămână imobilă, ca toate celelalte să se modernizeze și Caixa să nu o facă” și a adăugat că în toate ramurile există lucrători „pentru a sprijini cetățenii care au mai multe dificultăți în gestionarea” tranzacțiilor bancare (chiar și cele mai digitalizate).

Paulo Macedo a considerat, de asemenea, că dacă în anii 1980 și 1990 marea problemă a incluziunii în domeniul bancar era incluziunea geografică, astăzi este incluziunea digitală și a spus că CGD și-a adaptat ghișeele, dar, în același timp, oferind mijloace pentru a nu lăsa clienții în urmă.

„Nu vom neglija incluziunea fizică, dar prioritatea este să oferim oamenilor mijloacele de incluziune digitală”, a spus Macedo.

CEO-ul CGD a declarat că nu există o degradare a serviciului la CGD, deoarece altfel nu ar fi o „bancă lider” și în creștere în credite și depozite.

În urma știrilor despre reducerea serviciilor la sucursalele băncii CGD în ultimele luni ale anului 2024, deputații au chemat mai multe entități în parlament pentru a clarifica situația.

Săptămâna trecută, în parlament, Comitetul Muncitorilor CGD a declarat că banca publică reduce furnizarea de servicii bancare, în special în interior și insule și că, prin urmare, compania nu își îndeplinește misiunea de serviciu public.

Potrivit CT, numărul închiderilor sucursalelor CGD până în 2023 a avut un impact major asupra reputației băncii publice, astfel că a existat o schimbare de paradigmă cu conducerea băncii, condusă de Paulo Macedo, optând pentru menținerea sucursalelor, dar reducând serviciile furnizate (cu mai multe ghișee fără casierie) și reducerea numărului de lucrători (ghișee cu unul, doi sau trei angajați).

„Nu am închis, ci am redus, restricționat, am schimbat modul în care funcționează”, a declarat deputaților coordonatorul CT, Jorge Canadelo, considerând că, prin deciziile recente, administrația CGD subminează și coeziunea țării.

La sfârşitul lunii septembrie, CGD avea 6.227 de angajaţi în 512 filiale. Banca publică a avut profituri de 1.369 milioane între ianuarie și septembrie (cu 40% mai mult față de aceeași perioadă din 2023)

.