"We gaan geen agentschappen [sluiten] en we gaan hetzelfde aantal agentschappen handhaven in 2025 en 2026", zei Paulo Macedo tijdens een hoorzitting in de Commissie Begroting en Financiën.

De chief executive officer (CEO) van CGD wordt in het parlement gehoord over de bankdiensten van CGD na kritiek van verschillende entiteiten - de werknemerscommissie, vakbonden en ook gemeenten - over de vermindering van de diensten in sommige kantoren.

Volgens de CEO is wat er bij de overheidsbank is gedaan het aanpassen van de filialen aan de technologische evolutie omdat "niemand wil dat Caixa immobiel blijft, dat alle anderen moderniseren en Caixa niet", en hij voegde eraan toe dat er in alle filialen medewerkers zijn "om burgers te ondersteunen die meer moeite hebben met het afhandelen" van banktransacties (zelfs de meest gedigitaliseerde).

Paulo Macedo was ook van mening dat in de jaren tachtig en negentig geografische inclusie het grote probleem was bij bankieren, maar dat het vandaag de dag digitale inclusie is en zei dat CGD haar loketten heeft aangepast, maar tegelijkertijd middelen heeft verschaft om klanten niet achter te laten.

"We gaan fysieke inclusie niet verwaarlozen, maar de prioriteit is om mensen te voorzien van de middelen voor digitale inclusie," zei Macedo.

De CEO van CGD verklaarde dat de dienstverlening bij CGD niet verslechtert omdat het anders geen "toonaangevende bank" zou zijn en niet zou groeien in krediet en deposito's.

Naar aanleiding van nieuws over een vermindering van de dienstverlening bij CGD bankfilialen in de laatste maanden van 2024, riepen afgevaardigden verschillende entiteiten naar het parlement om de situatie te verduidelijken.

Vorige week zei het Comité van Werknemers van de CGD in het parlement dat de openbare bank de bankdiensten vermindert, vooral in het binnenland en op de eilanden, en dat het bedrijf daarom zijn openbare dienstverleningstaak niet vervult.

Volgens CT had het aantal sluitingen van CGD-kantoren tot 2023 een grote impact op de reputatie van de openbare bank, dus vond er een paradigmawisseling plaats waarbij het management van de bank, onder leiding van Paulo Macedo, ervoor koos om kantoren te behouden, maar de dienstverlening te verminderen (met meer loketten zonder kassa's) en het aantal werknemers te verminderen (loketten met één, twee of drie werknemers).

"We hebben niet gesloten, maar verminderd, beperkt, de manier waarop het werkt veranderd," zei de CT-coördinator, Jorge Canadelo, tegen de afgevaardigden, van mening dat met de recente beslissingen de CGD administratie ook de cohesie van het land ondermijnt.

Eind september had CGD 6.227 werknemers in 512 filialen. De overheidsbank boekte tussen januari en september 1.369 miljoen winst (40 procent meer vergeleken met dezelfde periode in 2023).