Purgatório no chão de fábrica

Por um momento, você não consegue descobrir o que é diferente. Sua cabeça gira e você acha que está tendo uma reviravolta engraçada

Minha cabeça estava girando quando recentemente fui ao nosso supermercado habitual na cidade mais próxima. O que foi diferente? Tudo, pelo que parece, mas fiquei horrorizada ao ver que eles estavam instalando uma área de checkout de autoatendimento. Há muito tempo que eu gostava do fato de que este Continente Modelo em particular só tinha caixas com pessoas reais

Há várias coisas que eu gostei em ir a esta loja em vez de qualquer outra a uma distância semelhante de casa, até porque o afável gerente da loja costuma estar no chão de fábrica ajudando a equipe a empilhar prateleiras ou arrumar vitrines e não ficar preso arrogantemente em seu escritório em algum lugar fora da vista. Outro motivo é a simpatia da equipe, uma das quais sempre vai direto para mim, se puder, para que possa praticar suas duas dúzias de palavras em inglês. Um motivo muito importante, porém, foi a falta de caixas registradoras de autoatendimento. Agora, tudo isso está mudando.

Definição de atitude

Eu fiquei lá olhando para esse espaço contaminado. Minha mente voltou para uma das minhas primeiras experiências com esses dispositivos diabólicos, uma experiência que provavelmente definiu minha atitude. Eu tinha entrado em um grande supermercado no Porto. Tudo o que eu queria era um pequeno tubo de larvas de mosquito para o peixinho dourado que tínhamos na época, mas, como geralmente acontece, acabei com uma pequena cesta de coisas sem as quais de repente percebi que minha vida não estaria completa, incluindo uma garrafa bem bonita de tinto alentejano. As filas nas caixas registradoras eram longas, mas não havia muitas na área de autoatendimento

As instruções na tela eram suficientemente claras e a voz que as acompanhava estava obviamente treinada para falar com idiotas. Tudo bem e eu acenei com a cabeça seguindo as rotinas solicitadas e até respondi à voz suavemente falada em um ponto. Sou, acima de tudo, educado. Tudo estava indo bem - fiz a máquina emitir um sinal sonoro quando passei por um item na frente do scanner, o preço apareceu na tela, a voz suave mandou o idiota à sua frente soltar o item na sacola e, pronto, estávamos prontos para a próxima compra. Finalmente, escaneei as larvas do mosquito, o preço subiu e eu as coloquei na sacola aberta contendo o resto das compras. A máquina congelou. Procure ajuda, disse a máquina. Sim, minha família continua me dizendo isso.

O guardião perspicaz das máquinas de autoatendimento chegou correndo. Bem, talvez tenha andado e examinado os procedimentos com um especialista e chego à conclusão de que o pacote de larvas do mosquito era tão leve que não estava registrado na sacola. Em vez de pedir calmamente que eu tentasse novamente ou algo assim, a máquina ficou de mau humor e congelou. Ela pegou o item ofensivo e verificou a tela para ver se eu não estava tentando vasculhar as larvas sem remuneração e as jogou de volta na sacola de uma grande altura. Nada aconteceu. Percebi o que era necessário e, quando ela tentou novamente, coloquei um pouco mais de peso na bolsa com a mão. Isso funcionou e a máquina voltou à vida e, por uma fração de segundo, tudo pareceu bem. No entanto, o movimento repentino fez com que a bolsa se inclinasse do centro de gravidade. Com a lentidão de uma cena de filme de heróis de ação, ela começou a cair de lado, engarrafada e tudo mais. Com movimentos de braços oníricos e um longo uivo, fui pegar a bolsa que estava caindo. Enquanto isso, o assistente da loja, depois de ver o mesmo tipo de filme, reagiu da mesma forma. Como resultado, colidimos e a sacola caiu no chão, com a garrafa fazendo o que as garrafas costumam fazer quando encontram bandeiras de pedra. Raramente é um final feliz.

Créditos: envato elements;

Eu esperava uma briga sobre quem era o responsável pelo abate sem sentido de uvas finas, mas não houve nenhuma discussão e recebi rapidamente uma garrafa substituta de um rapaz que parecia sonolento. Ele teve que dar uma olhada na faxineira que estava limpando a bagunça trágica. Ela estava mexendo com meus sapatos, que haviam sido salpicados com um fino vinho tinto rubi, enquanto a assistente com quem eu havia colidido estava concluindo minha transação em meu nome, obviamente tendo feito uma avaliação sábia sobre as capacidades do cliente. Eu estava claramente mais escuro do que a máquina falante estava programada para lidar. Como resultado de eu tentar usar uma tecnologia sem pessoal, agora eu estava recebendo a assistência de três pessoas em vez da habitual no caixa normal

Tudo isso passou pela minha cabeça enquanto eu olhava para o espaço sendo profanado em nosso supermercado local. Um dos assistentes do caixa, que é sempre simpático comigo, deve ter visto a expressão no meu rosto. “Você não gosta? â ela perguntou e eu balancei minha cabeça. Trocamos algumas palavras e ficou claro que ela não estava nada entusiasmada com essa ameaça ao seu emprego

“Progresso”, dissemos nós dois, fazendo com que soasse muito como um palavrão.

Fitch is a retired teacher trainer and academic writer who has lived in northern Portugal for over 30 years. Author of 'Rice & Chips', irreverent glimpses into Portugal, and other books.

Fitch O'Connell