दुकान के फर्श पर पर्गेटरी

एक पल के लिए आप यह पता नहीं लगा सकते कि क्या अलग है। आपका सिर घूमता है और आपको लगता है कि आप एक अजीब मोड़ ले रहे हैं।

जब मैं हाल ही में निकटतम शहर में हमारे सामान्य सुपरमार्केट में गया तो मेरा सिर घूम रहा था। क्या अलग था? सब कुछ, इसे देखकर, लेकिन मैं यह देखकर डर गया कि वे एक सेल्फ-सर्विस चेकआउट क्षेत्र स्थापित कर रहे हैं। लंबे समय से मुझे यह तथ्य पसंद आया कि इस विशेष कॉन्टिनेंट मॉडलो ने केवल वास्तविक जीवित लोगों के साथ चेकआउट किया था

घर से समान दूरी के भीतर किसी भी अन्य की तुलना में इस दुकान पर जाने के बारे में मुझे बहुत सी चीजें पसंद आई हैं, कम से कम नहीं क्योंकि बहुत ही मिलनसार स्टोर मैनेजर अक्सर दुकान के फर्श पर कर्मचारियों को अलमारियों को ढेर करने या डिस्प्ले व्यवस्थित करने में मदद करता है और अपने कार्यालय में कहीं नज़र से बाहर नहीं अटकता है। एक और कारण कर्मचारियों की मित्रता है, जिनमें से एक हमेशा मेरे लिए एक लाइन बनाता है अगर वह कर सकता है तो वह अंग्रेजी के अपने दो दर्जन शब्दों का अभ्यास कर सकता है। हालांकि, इसका एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारण था सेल्फ सर्विस टिल्स की कमी। अब यह सब बदल रहा है

मनोवृत्ति को परिभाषित करना

मैं वहाँ खड़ी होकर इस अशुद्ध जगह को देख रही थी। मेरा मन इन शैतानी उपकरणों के साथ अपने शुरुआती अनुभवों में से एक पर वापस लौट आया, एक ऐसा अनुभव जिसने शायद मेरे रवैये को परिभाषित किया। मैंने पोर्टो के एक बड़े सुपरमार्केट में प्रवेश किया था। मैं बस उस समय हमारे पास मौजूद सुनहरी मछलियों के लिए मच्छरों के लार्वा का एक छोटा टब चाहता था, लेकिन जैसा कि आम तौर पर होता है, मेरे पास उन चीजों की एक छोटी टोकरी थी, जिसके बिना मुझे अचानक एहसास हुआ कि मेरा जीवन पूरा नहीं होगा, जिसमें अलेंटेजो लाल रंग की एक अच्छी बोतल भी शामिल है। टिल्स पर कतारें लंबी थीं, लेकिन सेल्फ-सर्विस एरिया में बहुत कम लोग थे

ऑन-स्क्रीन निर्देश काफी स्पष्ट थे और उनके साथ आने वाली आवाज को स्पष्ट रूप से बेवकूफों से बात करने के लिए प्रशिक्षित किया गया था। यह ठीक था और मैंने अनुरोध की गई दिनचर्या के माध्यम से सिर हिलाया और यहाँ तक कि एक बिंदु पर धीरे से बोली जाने वाली आवाज़ का जवाब भी दिया। सबसे बढ़कर, मैं विनम्र हूं। सब ठीक चल रहा था, जब मैंने स्कैनर के सामने एक आइटम पास किया तो मैंने मशीन को बीप करने पर मजबूर कर दिया, कीमत स्क्रीन पर आ गई, सुखदायक आवाज ने उसके सामने मौजूद सुन्न खोपड़ी को बैग में आइटम छोड़ने के लिए कहा और, हे प्रेस्टो, हम अगली खरीदारी के लिए तैयार थे। अंत में, मैंने मच्छर के लार्वा को स्कैन किया, कीमत बढ़ गई और मैंने इसे खुले बैग में गिरा दिया जिसमें बाकी खरीदारी थी। मशीन जम गई। सहायता लें, मशीन ने कहा। हां, मेरा परिवार मुझे यह बताता रहता है।

सेल्फ-सर्विस मशीनों के हॉक-आइड कीपर ने स्प्रिंट किया। खैर, शायद, और कार्यवाही पर एक विशेषज्ञ की निगाहें डाली और इस नतीजे पर पहुँचे कि मच्छर के लार्वा का पैकेट इतना हल्का था कि बैग में दर्ज ही नहीं था। शांति से मुझे फिर से कोशिश करने या कुछ और करने के लिए कहने के बजाय, मशीन सूज गई थी और जम गई थी। उसने आपत्तिजनक वस्तु को उठाया और स्क्रीन पर जाकर देखा कि मैं अवैतनिक लावा को पकड़ने की कोशिश तो नहीं कर रही थी और उसे बड़ी ऊंचाई से वापस बैग में गिरा दिया। कुछ नहीं हुआ। मुझे एहसास हुआ कि इसकी क्या ज़रूरत थी और जब उसने फिर से कोशिश की तो मैंने अपने हाथ से बैग पर कुछ अतिरिक्त भार डाला। यह कारगर साबित हुआ और मशीन फिर से जीवन में वापस आ गई और, एक पल के लिए, सब ठीक लग रहा था। हालांकि, अचानक हुई हलचल के कारण बैग अपने गुरुत्वाकर्षण के केंद्र से झुक गया। एक ऑल-एक्शन-हीरो फ़िल्मी दृश्य के धीमेपन के साथ, यह एक तरफ, बोतल और सभी चीजों को ढहने लगा। सपनों की तरह हाथों की हरकतों और एक लंबे समय तक खींचे हुए चीख़ के साथ, मैं गिरते बैग को पकड़ने के लिए आगे बढ़ा। इस बीच, दुकान के सहायक ने, एक ही तरह की फ़िल्म देखकर, उसी तरह से प्रतिक्रिया व्यक्त की। परिणामस्वरूप, हम टकरा गए और बैग फर्श पर गिर गया, और बोतल वही कर रही थी जो आमतौर पर पत्थर के झंडों से मिलने पर बोतलें करती हैं। यह शायद ही कभी सुखद अंत होता है

क्रेडिट: एनवाटो एलिमेंट्स;

मैं एक विवाद की उम्मीद कर रहा था कि बढ़िया अंगूरों के मूर्खतापूर्ण वध की ज़िम्मेदारी किसकी है, लेकिन इसमें कोई तर्क नहीं था और मुझे जल्दी से एक नींद दिखने वाले लड़के द्वारा एक प्रतिस्थापन बोतल सौंप दी गई। उसे उस सफाईकर्मी के इर्द-गिर्द कदम रखना था, जो उस दुखद गंदगी को साफ कर रहा था। वह मेरे जूतों के बारे में झगड़ा कर रही थी, जिन पर महीन रूबी रेड वाइन छिड़क दी गई थी, जबकि जिस सहायक के साथ मेरी टक्कर हुई थी, वह मेरी ओर से मेरा लेन-देन पूरा कर रहा था, जाहिर तौर पर उसने ग्राहक की क्षमताओं के बारे में समझदारी से आकलन किया था। जिस टॉकिंग मशीन से निपटने के लिए प्रोग्राम किया गया था, उसकी तुलना में मैं साफ़ तौर पर धुंधली थी। कर्मियों से मुक्त टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने की कोशिश करने के परिणामस्वरूप, मुझे अब सामान्य चेकआउट के समय सामान्य लोगों के बजाय तीन लोगों की सहायता मिल रही थी

यह सब मेरे दिमाग से गुजरा जब मैंने अपने स्थानीय सुपरमार्केट में अपवित्र की जा रही जगह को देखा। चेकआउट सहायकों में से एक, जो हमेशा मेरे अनुकूल रहता है, ने मेरे चेहरे पर नज़र देखी होगी. âक्या आपको यह पसंद नहीं है? एक उसने पूछा और मैंने अपना सिर हिला दिया। हमने कुछ शब्दों का आदान-प्रदान किया और यह स्पष्ट था कि वह अपनी नौकरी के लिए इस खतरे से रोमांचित नहीं थी

âprogress, एक हम दोनों ने कहा, यह एक कसम शब्द की तरह बहुत ज्यादा लग रहा है।

Fitch is a retired teacher trainer and academic writer who has lived in northern Portugal for over 30 years. Author of 'Rice & Chips', irreverent glimpses into Portugal, and other books.

Fitch O'Connell