المطهر على أرضية المتجر

للحظة لا يمكنك معرفة ما هو مختلف. يدور رأسك وتعتقد أنك تواجه منعطفًا مضحكًا.

كان رأسي يدور عندما ذهبت مؤخرًا إلى السوبر ماركت المعتاد في أقرب مدينة. ما الذي كان مختلفًا؟ كل شيء، من مظهره، لكنني شعرت بالرعب عندما رأيت أنهم يقومون بتثبيت منطقة تسجيل الخروج بالخدمة الذاتية. لطالما أحببت حقيقة أن نموذج Continente Modelo الخاص هذا لم يحصل إلا على مدفوعات مع أشخاص حقيقيين

هناك عدد من الأشياء التي أحببتها في الذهاب إلى هذا المتجر مفضلًا على أي من الأشياء الأخرى التي تقع على مسافة مماثلة من المنزل، لأسباب ليس أقلها أن مدير المتجر اللطيف جدًا غالبًا ما يكون في طابق المتجر لمساعدة الموظفين على تكديس الأرفف أو ترتيب شاشات العرض وليس عالقًا بشدة في مكتبه في مكان ما بعيدًا عن الأنظار. سبب آخر هو ود الموظفين، حيث يقوم أحدهم دائمًا بعمل خط مباشر لي إذا استطاع ذلك حتى يتمكن من ممارسة أكثر من عشرين كلمة في اللغة الإنجليزية. ومع ذلك، كان السبب المهم للغاية هو عدم وجود فواتير الخدمة الذاتية. الآن كل هذا يتغير.

تحديد الموقف

وقفت هناك أنظر إلى هذا الفضاء المنجس. عاد ذهني إلى واحدة من أولى تجاربي مع هذه الأجهزة الشيطانية، وهي تجربة ربما حددت موقفي. كنت قد دخلت سوبر ماركت كبير في بورتو. كل ما أردته هو حوض صغير من يرقات البعوض للسمكة الذهبية التي كانت لدينا في ذلك الوقت، ولكن، كما يحدث عادةً، انتهى بي الأمر بسلة صغيرة من الأشياء التي أدركت فجأة أن حياتي لن تكتمل بدونها، بما في ذلك زجاجة لطيفة من Alentejo باللون الأحمر. كانت قوائم الانتظار في المتاجر طويلة ولكن لم يكن هناك الكثير في منطقة الخدمة الذاتية

كانت التعليمات التي تظهر على الشاشة واضحة بما فيه الكفاية وكان الصوت المصاحب لها مدربًا بشكل واضح على التحدث إلى البلهاء. كان ذلك أيضًا، وأومأت برأسي من خلال الإجراءات الروتينية المطلوبة وحتى أجبت على الصوت المنطوق بهدوء في وقت ما. أنا، قبل كل شيء، مهذب. كان كل شيء يسير على ما يرام - لقد جعلت الجهاز يصدر صوتًا عندما مررت عنصرًا أمام الماسح الضوئي، وظهر السعر على الشاشة، وأخبر الصوت المهدئ الجمجمة الموجودة أمامها بإسقاط العنصر في الحقيبة، وبعد ذلك، كنا مستعدين لعملية الشراء التالية. أخيرًا، قمت بفحص يرقات البعوض، وارتفع السعر وأسقطته في الحقيبة المفتوحة التي تحتوي على بقية التسوق. تجمدت الآلة. اطلب المساعدة، كما قالت الآلة. نعم، تستمر عائلتي بإخباري بذلك.

انطلق الحارس ذو العيون الصقور لآلات الخدمة الذاتية. حسنًا، ربما، ألقى نظرة خبيرة على الإجراءات وتوصل إلى استنتاج مفاده أن حزمة يرقات البعوض كانت خفيفة جدًا لدرجة أنها لم تسجل في الحقيبة. بدلاً من أن يطلب مني بهدوء المحاولة مرة أخرى أو شيء من هذا القبيل، كانت الآلة قد تعبست وتجمدت. التقطت العنصر المسيء وفحصت الشاشة لترى أنني لم أكن أحاول التسلل من خلال اليرقات غير المدفوعة وأسقطتها مرة أخرى في الحقيبة من ارتفاع كبير. لم يحدث شيء. أدركت ما هو مطلوب وعندما حاولت مرة أخرى وضعت بعض الوزن الزائد على الحقيبة بيدي. هذا أدى الغرض وعادت الآلة إلى الحياة، وبدا كل شيء على ما يرام لجزء من الثانية. ومع ذلك، تسببت الحركة المفاجئة في إمالة الحقيبة عن مركز جاذبيتها. مع بطء مشهد فيلم كل أبطال الأكشن، بدأ الفيلم في الانهيار بشكل جانبي وزجاجة وكل شيء. مع حركات الذراع التي تشبه الحلم والعواء الطويل الطويل، انتقلت للقبض على الحقيبة الساقطة. وفي الوقت نفسه، كان رد فعل مساعد المتجر، بعد أن شاهد نفس النوع من الأفلام، بنفس الطريقة. ونتيجة لذلك، اصطدمنا وسقطت الحقيبة على الأرض، وكانت الزجاجة تفعل ما تفعله الزجاجات عادة عندما تلتقي بالأعلام الحجرية. نادرًا ما تكون نهاية سعيدة.

الاعتمادات: عناصر إنفاتو؛

كنت أتوقع مشادة حول من يتحمل المسؤولية عن الذبح الطائش للعنب الفاخر ولكن لم يكن هناك أي جدال على الإطلاق وسرعان ما تم تسليمي زجاجة بديلة من قبل فتى يبدو نائمًا. كان عليه أن يتجول في المنظف الذي كان ينظف الفوضى المأساوية. كانت تتجادل بشأن حذائي، الذي كان متناثرًا بالنبيذ الأحمر الياقوتي الفاخر، بينما كان المساعد الذي اصطدمت به يكمل معاملتي نيابة عني، ومن الواضح أنه أجرى تقييمًا حكيمًا حول قدرات العميل. من الواضح أنني كنت أضعف مما تمت برمجة الآلة الناطقة للتعامل معه. نتيجة لمحاولتي استخدام تقنية خالية من الموظفين، كنت أتلقى الآن مساعدة ثلاثة أشخاص بدلاً من الشخص المعتاد عند

كل هذا مر في رأسي عندما كنت أحدق في الفضاء الذي يتم تدنيسه في السوبر ماركت المحلي. لا بد أن أحد مساعدي الدفع، والذي دائمًا ما يكون ودودًا معي، قد رأى النظرة على وجهي. «ألا تحبها؟ لأنها سألت وهزت رأسي. تبادلنا بضع كلمات وكان من الواضح أنها لم تكن سعيدة بهذا التهديد لوظيفتها.

«التقدم»، كما قلنا، مما يجعل الأمر يبدو إلى حد كبير وكأنه كلمة بذيئة.

Fitch is a retired teacher trainer and academic writer who has lived in northern Portugal for over 30 years. Author of 'Rice & Chips', irreverent glimpses into Portugal, and other books.

Fitch O'Connell